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Cualquier persona que tenga un medio de pago legal y propio puede comprar los productos ofertados en www.cecomsa.com y se denominan de aquí en adelante "Socio".


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La posibilidad de realizar compras en la tienda virtual www.cecomsa.com implica la necesidad de Crear una Cuenta y facilitará datos de acceso compuestos por un nombre de usuario y una contraseña.

1. Uso de las informaciones recolectadas

1.1 En cumplimiento con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales, solicitamos informaciones tuyas para conocerte mejor, entender tus gustos y necesidades, lo que nos permite brindarte un mejor servicio. Las informaciones que proporciones en tu calidad de Usuario serán manejadas con estricta confidencialidad y se mantendrán de manera privada. Todos los datos que recolectamos serán utilizados conforme a esta política de privacidad, y tendrás el conocimiento de su uso. En todo caso que desees que borremos cualquier información tuya, puedes contactarnos y con gusto atenderemos tu inquietud.

1.2 Es posible que te pidamos y guardemos informaciones relativas a tus datos personales como son nombre, informaciones de contacto (teléfono y correo electrónico), informaciones demográficas y cualquier otra información sobre encuestas de satisfacción o servicio al cliente, y ofertas. Antes de hacer pública alguna información (como calificación de productos y publicaciones en redes sociales) pediremos tu consentimiento y solo haremos las publicaciones cuando estés de acuerdo.

1.4 Los datos solicitados al crear tu cuenta de Usuario serán utilizados para brindarte un mejor servicio, guardar las informaciones de tus acciones realizadas en nuestras plataformas para las actividades de marketing y comunicación de promociones y sus marcas en la plataforma y poder identificar que eres el titular de los medios de pago registrados en tu cuenta. En los casos en que se sospeche que las informaciones no son veraces o que hay un fraude, tus informaciones podrán ser compartidas con el banco emisor de las tarjetas, la plataforma procesadora de los pagos, o la autoridad competente para verificar la validación de los datos y contribuir con la prevención de fraude, todo esto según los estándares de la Ley no. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.

1.5 Los datos que ingreses al registrarte serán utilizados para las actividades de marketing y comunicación de promociones de los productos publicados en nuestro portal.

1.6 En caso de que elijas la opción de entrega a domicilio, CECOMSA SRL bajo los estándares de la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales, proporcionará al transportista, algunos datos como tu nombre, dirección, teléfono, correo y los datos del Destinatario de tu pedido para hacer las entregas de tus pedidos de manera satisfactoria.

1.8 Tus datos no serán cedidos a usuarios externos del Portal ni utilizados para fines distintos a lo estipulado en esta política.

1.10. En todo tiempo el usuario o cliente, será responsable de dar un buen uso a la plataforma, no compartir su usuario y clave a terceros, proveer información correcta y actualizada y, atender su computador durante su sesión en línea.


Información sobre los productos.

Las descripciones de los productos propuestos por CECOMSA SRL y su página www.CECOMSA.com están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras, sin embargo, puede que alguna característica por falta de información del proveedor sea obviada.

Los datos incluidos en cada ficha de producto o en sus fotografías tienen una función meramente informativa.

Por tanto, desde CECOMSA SRL y su página www.cecomsa.com se desliga de cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información. CECOMSA SRL se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.


Precios.

Los precios de los artículos que están a la venta en www.cecomsa.com incluyen el ITBIS y todos los impuestos aplicables en República Dominicana. Al precio que figure en la tienda virtual para el producto se le añadirán los gastos de envío.

Los gastos de envío se consignarán siempre por separados.

CECOMSA SRL y www.cecomsa.com se reservan el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

Los productos seguirán siendo de la propiedad de CECOMSA SRL y www.cecomsa.com, hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.

CECOMSA SRL y www.cecomsa.com se reservan el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente y/o Socio con quien exista una controversia, duda de la proveniencia del pago o disputa legal.


Disponibilidad.

En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el Cliente y/o Socio será informado por correo electrónico o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.

Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al Cliente y/o Socio acerca del mismo mediante el envío de un correo electrónico.


Pago.

El pago de las compras realizadas en www.cecomsa.com se realizará mediante las formas de pago aceptadas por CECOMSA SRL:

• Tarjeta de crédito nacionales. (No aceptamos tarjetas internacionales, si se encuentra fuera del país y desea realizar una compra, puede hacerlo a través de PayPal).
• Botón de pago BHD.
• T-Pago.
• Paypal.

El importe de las compras se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente y/o Socio. En caso de que el banco rechace el pago, el sistema le notificará al Cliente y/o Socio inmediatamente y este podrá suministrar otro número de tarjeta de crédito.

Los productos seguirán siendo propiedad de CECOMSA SRL y www.cecomsa.com, hasta que el socio satisfaga el pago íntegro del precio indicado.


Entrega del Producto

CECOMSA SRL y www.cecomsa.com, se comprometen a realizar un procedimiento de Entrega Personalizada de todo envío, en donde el paquete será entregado a la dirección que se solicitó al momento de la compra.

Sólo serán válidos como documentos de identificación, a la hora de la entrega del producto, la cédula de identidad y electoral, la cédula de extranjería o pasaporte de la persona en cuestión. En ningún caso será válido cualquier otro documento que presente el Cliente y/o Socio.

En todo momento, el Agente de Entrega deberá verificar la autenticidad del documento de identificación que sea presentado por el Cliente y/o Socio. De igual forma, el Cliente y/o Socio se compromete a suministrar la información necesaria para concretar la entrega de los envíos.

Al momento que se completa el proceso de pedido, CECOMSA SRL y www.cecomsa.com, le asignará un número de orden y éste deberá estar siempre relacionado en la guía de transporte.


Cancelación de la cuenta

El Cliente y/o Socio podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo un correo a comprasenelinea@cecomsa.com o llamando a la Encargada de Página Web 809-581-5288 ext. 9227

La cancelación de la cuenta no exime al Cliente y/o Socio del cumplimiento de las obligaciones que haya contraído al realizar pedidos en la Tienda Virtual.

CECOMSA SRL y www.cecomsa.com se reservan el derecho a cancelar cualquier cuenta que esté inactiva (sin acceso) durante un periodo superior a los 90 días, o cuando detecte un uso del servicio contrario a las presentes Condiciones Generales de Venta.

Preguntas Generales

¿Cómo puedo realizar una compra online?

1- Regístrate
• Dirígete al icono y selecciona ‘Registrarse’, completa el formulario con todos los datos.
2- Selecciona los artículos y agrégalos al carrito de compra.
3- Ve al carrito de compra y selecciona ‘Pagar orden’.
4- Selecciona el ‘Método de Entrega’:
• ‘Delivery’: El costo del envío es fijo, para todos los artículos, con excepción de los mobiliarios.
• ‘Pasar a Recoger’: selecciona la sucursal de tu preferencia (esta opción no tiene ningún costo adicional).
5- Seleccione el ‘Método de Pago’. Todas las opciones mostradas son válidas.
6- Confirmar Orden.
Verifique que todos los datos estén correctos.
Coloque el RNC, en caso de requerir factura con comprobante fiscal.
Coloque algún comentario, en caso de ser necesario.
Haga click en la casilla de confirmar “Haber leído las políticas de envío’.
7- Seleccione "Pagar orden"
8- Por último, será re-direccionado a la plataforma de pago de su elección para completar los datos.
9- Se le enviará un correo electrónico con la confirmación de la orden.



¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Para ver el estado puede accesar a Mi cuenta >> Mi historial >>Sigue tu pedido



¿Cuáles son los "métodos de pago" aceptados en la plataforma?

Tenemos 4 formas de pago:
• Tarjeta de crédito nacionales. (No aceptamos tarjetas internacionales, si se encuentra fuera del país y desea realizar una compra, puede hacerlo a través de PayPal).
• Botón de pago Popular
• T-Pago
• Paypal


Delivery

Al comprar en línea por nuestra web tiene la opción de utilizar delivery. A través de nuestro courier.


Después de generar el pago ¿En qué tiempo estará listo mi pedido?
Para pedidos dentro de Santo Domingo y Santiago, el tiempo aproximado de espera es de 48 horas (2 días a partir de las 24 horas de realizado el pedido) y en el interior del país de 72 horas (3 días a partir de las 24 horas de realizado el pedido) de lunes a viernes.
Nuestro courier estará entregando su pedido de 24 horas luego de que retiren la mercancía, algunas ciudades no aplican.


Para Delivery sólo aplican las ciudades enumeradas a continuación:

  • SANTO DOMINGO
  • DISTRITO NACIONAL
  • SAN CRISTOBAL
  • BANÍ
  • SAN PEDRO DE MACORÍS
  • LA ROMANA
  • BAYAHIBE
  • HIGÜEY
  • BÁVARO
  • VERÓN PUNTA CANA
  • SANTIAGO
  • LICEY AL MEDIO
  • PUERTO PLATA
  • LA VEGA
  • JARABACOA
  • BONAO
  • SAN FRANCISCO
  • MOCA
  • CONSTANZA
  • NAGUA
  • COTUÍ
  • SAMANÁ

Nuestro Courier realiza envíos nacionales, no obstante puede haber restricciones respecto a envíos en algunas de las ciudades enumeradas.

En caso de haber un retraso en el pedido, CECOMSA se pondrá en contacto con usted.


¿Cuál es el costo del envío?

RD$185.00 para Santiago y Santo Domingo. RD$300.00 para el resto del país.


¿Necesito una identificación para recibir mi pedido?

Sí, al momento de la entrega se solicitará una identificación oficial (cédula o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.


¿Dónde está mi pedido?

Al momento que su pedido sea enviado a nuestro courier, usted puede rastrear su pedido a través de del portal directo del mismo, con el número de Tracking proporcionado en el correo que recibe cuando el pedido está listo.


¿Qué debo de hacer si mi pedido no llega durante el plazo indicado?

Debe comunicarse a través del Email comprasenlinea@cecomsa.com, colocar en el asunto número de pedido y su nombre, CECOMSA investiga la causa y se pondrá en contacto con usted.


¿Qué pasa si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar mi pedido?

El transportista de nuestro courier tratará de contactarlo en tres ocasiones; si falla, el paquete será devuelto a CECOMSA.
Nota: El costo pagado por el envío no es reembolsable.

Pasar a Recoger

Debido a la situación actual con COVID-19 estamos laborando con operaciones limitadas, por lo que hemos tomado las siguientes medidas:

Si seleccionó el método de entrega “PASAR A RECOGER”, su entrega se estará realizando en un (1) día laborable de realizado el pedido de lunes a viernes. En su correo se le notificará cuando el pedido este ‘Listo para Recoger’.

El horario de entrega será de 8:00 am a 5:00 pm en las siguientes entidades:

Con el fin de asegurar su bienestar y el de nuestros colaboradores, por favor tome en cuenta las siguientes medidas al momento de recoger sus productos:
• Utilizar mascarilla o pañuelo y proteja sus manos con guantes en todo momento
• Solo permitiremos el acceso a una persona por pedido
• En caso de que haya otros clientes en espera deberá permanecer en turno a 2 metros de distancia
• Espere a que nuestro personal te indique pasar a despacho


La opción “Pasar a recoger” le permite comprar artículos en línea y recogerlos en una de nuestras tiendas después de la confirmación de esta manera evita gastos de envío.

• Al hacer el checkout elija la opción de “Pasar a recoger” y seleccione la sucursal que prefiere retirar sus artículos.
• Si su artículo no está en la sucursal de su elección será notificado inmediatamente y tendrá la opción de verficar la disponibilidad por sucursal.

Debido al COVID-19 su entrega se estará realizando al siguiente día laborable de realizado el pedido los días lunes, miércoles y viernes de cada semana. Es decir, si el pedido fue realizado el lunes, puede ser despachado el miércoles.

El horario de entrega será de 9:30 am a 1:00 pm en las siguientes entidades:
-Oficina Principal en Santiago.
-Sucursal Rómulo Betancourt en Santo Domingo.
Con el fin de asegurar su bienestar y el de nuestros colaboradores, por favor tome en cuenta los siguientes requisitos al momento de recoger sus productos:
-Debe asistir al establecimiento con mascarilla o pañuelo y utilizar guantes en todo momento.
-Solo permitiremos el acceso a una persona por pedido.
-En caso de que haya otros clientes en espera debe permanecer en turno a 2 metros de distancia.
-Debe esperar a que nuestro personal le indique pasar a despacho.

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Para ver el estado puede accesar a Mi cuenta >> Mi historial >>Ver Estado


¿Cuáles son los estados en que puede estar mi pedido?

Recibido: orden recibida en CECOMSA.
En proceso: orden está siendo procesada.
Listo para entregar: orden lista para entregar en la sucursal establecida.
Completado: orden pagada y entregada.
Pago fallido: pago no procesado.
Pendiente de pago (casos Paypal): pago pendiente de procesar según políticas de Paypal.
Cancelado: orden cancelada.


¿En qué tiempo puedo recoger mi pedido luego de realizada la orden?

Para pasar a recoger su pedido debe esperar recibir el correo donde se le notificará "Pedido listo para entrega". Tiempo máximo de preparación de ordenes: 48 horas.


¿Qué pasa si uno o varios de mis artículos no están en la sucursal de mi elección?

En caso de que unos de sus artículos no estén en la sucursal seleccionada, debe esperar un período de 24 a 48 horas para que el artículo se envíe al destino seleccionado. También puede seleccionar la opción "Facturar separado"


Opción "Facturar separado" ¿Para qué se utiliza?

• Si tiene más de un artículo en su carrito y no están todos disponibles en la sucursal de su elección, tiene la posibilidad de facturar separado.
• Al facturar separado le damos la opción de pasar a recoger en las sucursales donde se encuentren los artículos sin tener que esperar el período de traslado de una sucursal a otra.


¿Quién puede recoger la orden?

La persona que realiza la orden debe recogerla con su documento de identidad. Sin embargo, el cliente puede designar a un tercero para recoger el pedido, especificando los datos de la persona a recoger en los comentarios de la orden y al correo electrónico comprasenlinea@cecomsa.com La persona a recoger debe presentar documento de identidad y copia del pedido web.
No se entregará pedidos a personas sin ser notificados por la vía correspondiente.


Otros datos importantes:

• No hay ningún cargo extra en la opción "pasar a recoger"
• Los productos pueden ser más grandes de lo esperado debido a su embalaje. Por favor, tenga esto en cuenta cuando se considera algún vehículo para recoger su pedido.
• Disponga de tiempo extra para recoger artículos grandes como televisores y otros electrodomésticos.

Cecomsa Financial

Al momento de aplicar al financiamiento es importante conozcas lo siguiente:
• La evaluación de su solicitud se hará en un plazo máximo de 24 horas en días laborables.
• Esta facilidad es sin pago inicial.
• Sin intereses.
• El monto mínimo a financiar es de 10,000 pesos.
• Los plazos para pagos son 6 y 12 meses.
• El pago de las cuotas se hace mediante depósito, transferencia bancaria o de manera personal en nuestras oficinas.
• Debe mostrar su cédula de identidad al momento de formalizar el financiamiento.
• El Comité de Créditos se reserva el derecho de aprobación.


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